Впервые берем кредит на потребительские нужды, и не повезло нам уже в самом начале. Нет, кредит дали, все нормально, а вот погашение его оказалось очень нервным делом. Думала, банк идет навстречу своим клиентам, но они даже не соблюдают правила приличия. Одна девушка как-то вздумала покушать, даже когда обеденный перерыв уже закончился, а другая не знает добрых слов, видимо. В общем, я уже три раза оплачивала кредит. А теперь даже нет желания наносить визиты в этот банк. Вы попадали в подобные ситуации? Как проще поступать можно? Может быть, жаловаться нужно? (банально звучит, но все же)
Как можно так относиться к клиентам?
Страница: 1
Сообщений 1 страница 14 из 14
Поделиться12009-05-01 17:45:20
- Академик
- Зарегистрирован: 2009-04-14
- Приглашений: 0
- Сообщений: 116
- Уважение: +8
- Позитив: +1
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
12 часов 55 минут - Последний визит:
2014-12-05 15:06:31
Поделиться22009-05-01 17:54:54
- СуперМама
- Откуда: North Pole
- Зарегистрирован: 2008-06-27
- Приглашений: 0
- Сообщений: 1559
- Уважение: +643
- Позитив: +503
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
10 дней 2 часа - Последний визит:
2010-07-14 11:55:59
не обращайте внимания и не принимайте близко к сердцу. Очень многие "злы" на девушек из банка, особенно когда те звонят и напоминают, что просрочен платеж.
У меня есть знакомые девочки в кредитном отделе - в быту очень милые и простые - а по "отзывам" клиентов - настоящие фурии. На самом деле - работа в банке очень сложная, нервная, клиенты - люди зачастую недоброжелательные (как же! по взносам же уже свои деньги платят!!!) Поэтому девочки абстрагируются от всего - и от злых и от добрых посетителей. Ведь их и матом посылают бывает, и маме их достается, особенно от должников.
Тем более что и рабочий день там длинный...
Вы войдите в их положение и тоже абстрагируйтесь. Обдумывайте что-нибудь хорошее пока стоите в очереди - например - какие бы обои вы поклеили на кухне)))) А на хамтсво не обращайте внимания.
Поделиться32009-05-01 20:26:59
- СуперМама
- Откуда: Краснодар
- Зарегистрирован: 2006-04-12
- Приглашений: 0
- Сообщений: 1813
- Уважение: +738
- Позитив: +709
- Пол: Женский
- Возраст: 48 [1975-09-02]
- Провел на форуме:
14 дней 11 часов - Последний визит:
2012-10-24 17:12:12
Согласна с Лалой, но и откровенное хамство терпеть тоже не надо. Если вам нахамили, вы в праве жаловаться на таких сотрудников. Мой муж всегда говорит, что девушка на кассе- это лицо банка, по ней многие будут судить о банке, поэтому таким работницам надо напоминать об элементарном приличии.
Поделиться42009-05-01 20:29:09
- СуперМама
- Откуда: Краснодар
- Зарегистрирован: 2006-04-12
- Приглашений: 0
- Сообщений: 1813
- Уважение: +738
- Позитив: +709
- Пол: Женский
- Возраст: 48 [1975-09-02]
- Провел на форуме:
14 дней 11 часов - Последний визит:
2012-10-24 17:12:12
venica написал(а):
Одна девушка как-то вздумала покушать, даже когда обеденный перерыв уже закончился, а другая не знает добрых слов, видимо
обычно у сотрудников банка перерыв не фиксированный, если он работает без перерыва. Поэтому как раз в этом ничего страшного нет. Одна ушла обедать, но вторая ведь осталась.
Поделиться52009-05-01 20:50:57
- Академик
- Зарегистрирован: 2009-04-14
- Приглашений: 0
- Сообщений: 116
- Уважение: +8
- Позитив: +1
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
12 часов 55 минут - Последний визит:
2014-12-05 15:06:31
Спасибо, девочки за поддержку, просто правда возмущает это все. Может, вообще как-нибудь по-другому платить? маруся, вторая девушка на месте была - но она такая злючая...
Поделиться62009-05-01 21:52:28
- СуперМама
- Откуда: North Pole
- Зарегистрирован: 2008-06-27
- Приглашений: 0
- Сообщений: 1559
- Уважение: +643
- Позитив: +503
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
10 дней 2 часа - Последний визит:
2010-07-14 11:55:59
venica
ну может нахамил кто с утра...может начальник наругал...может муж ушел...вы лучше в таких случаях напишите жалобу начальству, чтобы приняли меры и сразу вычеркивайте ситуацию, не принимайте близко к сердцу. Ну их, хоть и неприятно, а здоровье и нервы свои нужно беречь, на всех не напасешься. 
Поделиться72009-05-01 22:55:41
- Дождалась своего счастья ;-)
- Откуда: I{r@$]-[oD@RRR
- Зарегистрирован: 2006-05-20
- Приглашений: 0
- Сообщений: 6913
- Уважение: +2910
- Позитив: +4770
- Возраст: 40 [1983-05-11]
- Провел на форуме:
2 месяца 8 дней - Последний визит:
2016-10-08 15:41:43
venica написал(а):
вторая девушка на месте была - но она такая злючая...
как учительница в школе 
***
ой, на самом деле весь окружающий негатив не нужно пропускать через себя, хотя, конечно, это легко сказать, но сложно сделать 
Поделиться82009-05-02 22:18:58
- Новичок
- Зарегистрирован: 2009-05-02
- Приглашений: 0
- Сообщений: 17
- Уважение: +4
- Позитив: +0
- Провел на форуме:
3 часа 28 минут - Последний визит:
2013-01-06 14:54:05
Ой как я вас понимаю. Чтоже вы себя мучаете? Не нравится стоять в очередях, платите через терминалы, например, киви. Всё в них просто, думаю в вашем городе найдутся такие. Через них можно и за квартиру, да за всё платить. А кассиршь можно понять, целый день с этим возитья, столько нервов надо иметь. Ну вот такой вариант есть. Можно через интернет, но я не знаю как это...
Поделиться92009-05-02 22:31:21
- СуперМама
- Откуда: North Pole
- Зарегистрирован: 2008-06-27
- Приглашений: 0
- Сообщений: 1559
- Уважение: +643
- Позитив: +503
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
10 дней 2 часа - Последний визит:
2010-07-14 11:55:59
Русалка
а это выход! 
Поделиться102009-05-27 17:34:41
- Академик
- Зарегистрирован: 2009-04-14
- Приглашений: 0
- Сообщений: 116
- Уважение: +8
- Позитив: +1
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
12 часов 55 минут - Последний визит:
2014-12-05 15:06:31
Лала, постаралась абстрагироваться от всего, спасибо за поддержку и понимание. Но после этого я только один раз в банке была, теперь к QWIW привыкла, ничего сложного, оказывается. Русалка, спасибо, что вы мне подсказали. Это не только бережет мои нервы, но и время экономит. Еще раз, спасибо.
Поделиться112009-05-27 18:02:49
- Ветеран
- Откуда: Краснодар
- Зарегистрирован: 2008-10-29
- Приглашений: 0
- Сообщений: 873
- Уважение: +395
- Позитив: +269
- Пол: Женский
- Возраст: 47 [1976-06-25]
- Провел на форуме:
5 дней 19 часов - Последний визит:
2010-01-11 20:44:10
Девочки, а любая работа связанная "с людьми" нервная.
Я ни в кое мере не оправдываю людей банка. Сама не раз попадала на откровенное хамство, даже на свое "спасибо".
Я вот тоже работаю с людьми, с молодыми причем (студентами). И настроение у меня с утра плохое бывает и с мужем проблемы тоже, и ребенок ночами спать не дает. Но! Никто не дает мне права срываться на окружающих. Хотя порой хочется послать всех и подальше. Это просто элементарные правила приличия. Называется - воспитание.
venica написал(а):
Но после этого я только один раз в банке была, теперь к QWIW привыкла, ничего сложного, оказывается. Русалка, спасибо, что вы мне подсказали. Это не только бережет мои нервы, но и время экономит. Еще раз, спасибо.
Мы холодильник покупали в кредит и тоже платили его через терминал.
Единственный совет, после последнего платежа, все же сходите в банк и возьмите распечатку с вашими платежами. Чтобы быть 100% уверенной, что все ваши платежи "прошли".
Поделиться122009-08-06 17:29:16
- Академик
- Откуда: Краснодар
- Зарегистрирован: 2008-12-27
- Приглашений: 0
- Сообщений: 484
- Уважение: +177
- Позитив: +124
- Пол: Женский
- Возраст: 44 [1979-10-09]
- Провел на форуме:
5 дней 4 часа - Последний визит:
2011-09-23 18:34:03
Конечно очень грустно читать о неуважительном отношении коллег к клиентам. 
Если Вы считаете, что Вам нахамили, или не дай бог оскорбили, то конечо нужно подойти к начальнику отдела, он разберется в ситуации.
Но с другой стороны все мы разные. Одно и тоже предложение может восприниматься по-разному. т.е. не стоит заморачиваться по поводу
venica написал(а):
другая не знает добрых слов
.
Любой уважающий себя банк очень строго следит за качеством обслуживания клиентов. Постоянно устраиваются проверки персонала, проводятся мероприятия по улучшению качества обслуживания и тд....
В конце концов у крупного банка всегда найдутся филиалы, в которых можно оплатить кредит без комиссии, а заодно и другие сотрудники, которые вам больше понравяться
Поделиться132009-08-06 17:40:24
- Управляющий
- Откуда: Украина
- Зарегистрирован: 2008-11-08
- Приглашений: 0
- Сообщений: 16831
- Уважение: +7559
- Позитив: +11339
- Пол: Женский
- Возраст: 51 [1973-03-23]
- Провел на форуме:
3 месяца 24 дня - Последний визит:
2016-10-05 14:07:22
Я вчера в банке кредит потребительский погашала. Попросила уточнить остаток долга, так как выплата осталась одна, необходимо было как-то что-то решать. Опыта нет, пошла... Пришла. Жду, когда деУшка наговорится по мобилке с подружкой. Потом, был цирк бесплатный. Я ей документы, чеки об оплате, а она ногтями метровыми водит по договору, знакомые буквы ищет, ничего не поймет... Говорит, что остаток -"дофигаибольше"! Я- простите, откуда такие циферки? Давайте разбираться. Она- ну как вот, вот, и вот. И ерунду показывает. Пришлось напрягаться, всю работу за неё сделала. Доказала, что циферки левые, но... В компьютере -то эти цифры висят. Теперь ждут, когда из головного банка распечатка прийдет. И по новой доказывай. И это при наличии документов! Полный аут!
Поделиться142009-08-06 18:08:30
- Академик
- Откуда: Краснодар
- Зарегистрирован: 2008-12-27
- Приглашений: 0
- Сообщений: 484
- Уважение: +177
- Позитив: +124
- Пол: Женский
- Возраст: 44 [1979-10-09]
- Провел на форуме:
5 дней 4 часа - Последний визит:
2011-09-23 18:34:03
Алисия
Распечатка была точно вашего счета? А то может быть вас с кем нибудь перепутали.
Алисия написал(а):
Теперь ждут, когда из головного банка распечатка прийдет.
В наших банках не важно филиал, или головной банк. Распечатка одинаковая. Зачем ждать Выписку со счета из головного? Непонятно. Может у вас по другому.
Отредактировано Медвежонок (2009-08-06 18:09:03)
Страница: 1
